产品承诺　

售后服务宗旨

公司以“关爱生命，呵护健康”为使命，以技术钻研为核心，一直秉承这“严谨务实，执行高效，精益求精，追求卓越”的经营理念，竭诚为广大客户提供优质，周到，完善的服务。华东医疗一步一个脚印的向前发展，永不止步，昨天、今天、明天，华东人奋斗的目标只有一个，用心灵同您沟通，用真诚赢得信任，用质量赢得认可。

公司场所：

公司位于石家庄高新区方亿科技工业园A区2号楼。公司现有办公面积6000平方米，公司机构设置合理，制度健全、管理科学。下设：综合办公室、销售部、财务部、生产部、技术部、设计部、售后服务部等部门。

各部门联系方式：

售后服务电话：400-0311-209     

网址：www.hdmedical.net

邮箱：hdyl2008@126.com     hdyl2014@126.com

维修响应时间：

为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。售后服务中心会对用户随时进行回访，以配合用户更好的操作设备。接到用户故障电话后须在现场解决的，在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。

售后服务专业人员配备

售后服务部有固定维修人员50名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由公司调出人员配合施工。

技术服务与培训

公司向用户派技术人员到现场参与设备开箱验货,并负责设备安装、调试，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。

    设备进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求，使相关人员能够独立进行设备运行。